オンラインITヘルプデスクサービス
こんなお悩みありませんか？
- パソコンやクラウドツールの不具合を誰に聞けばいいかわからない
- 社内にIT担当者がいないので、全部自分で調べている
- 業者に頼むほどではないけど、毎回ちょっとしたことが不安
- 「こんな初歩的なこと聞いていいのかな…」とためらってしまう
CloudAidは、そんな“ITの困った”を気軽に相談できる「あなたの社内ヘルプデスク」です。
CloudAidとは？
小さな会社のための“クラウド型ITヘルプデスク”
- Chatwork・メール・Zoomを活用し、社内のIT環境をオンラインでサポート
- PC・スマホの設定、Googleアカウント管理、業務ツールの導入相談まで対応
- 専任のIT担当を置くのが難しい企業でも、無理なく導入できます
サービス内容
- 各種ITツールに関するチャット・メールでのQ&A対応（一次対応）
- Google Workspace、Chatwork、クラウドストレージ等の初期設定支援
- PC・スマホの基本操作、アカウント整理のアドバイス
- IT資産（アカウント・端末）の管理台帳整備支援
- 月1回のミニIT相談（Zoom or メール）
プランと料金
ベーシックプラン（従業員10名まで）
- 月額：25,000円（税込）〜
- 対応範囲：上記サービス内容すべて／平日10:00〜17:00対応
カスタムプラン（10名超／複雑な環境）
- 月額：35,000円（税込）〜
- 対応内容・ボリュームに応じて個別見積り
※初回契約は3ヶ月単位を推奨しています（業務理解・定着のため）
導入の流れ
- お問い合わせ（フォームまたはLINE）
- 初回ヒアリング（オンライン／1時間）
- ご提案・お見積り提示
- 契約・サービス開始（最短1週間程度で開始可能）
CloudAidが選ばれる理由
💬 必ず解決してくれる安心感
「とりあえずこの人に聞けばいい」があるだけで、社内がとてもラクになります。
👂 共感力と傾聴力
「ちゃんと聞いてくれる」「分かろうとしてくれる」姿勢が高評価。
「こんなこと聞いていいのかな？」を歓迎します。
💻 ITが苦手な方にも寄り添う言葉選び
専門用語は避けて、噛み砕いた説明と丁寧なフォローが特長です。
よくあるご質問
Q. 急ぎの対応はできますか？
A. 平日10:00〜17:00の範囲で、原則当日〜翌営業日中に対応いたします。
Q. Slackにも対応していますか？
A. はい、Chatwork・Slack・メールなど柔軟に対応可能です。
Q. 訪問対応は可能ですか？
A. 原則オンラインですが、初回のみ埼玉県内（一部東京含む）での訪問可。別途費用がかかります。